SAP Social Intelligence : SAP enrichit les données CRM avec celles issues de médias sociaux

Beaucoup d’entreprises ont déjà commencé à utiliser des applications dédiées à l’analyse des propos tenus par des utilisateurs sur leurs produits et services dans les médias sociaux. Mardi, SAP leur a fait savoir qu’il dispose désormais d’un nouvel outil qui peut les aider à rapprocher les profils d’utilisateurs hébergés sur le web social avec les données concernant ces mêmes personnes contenues dans leurs CRM (logiciels de gestion de la relation client). Lire la suite sur Distributique…

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Video de présentation de SAP Social Intelligence

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